ALGEMENE VOORWAARDEN

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Opdrachtnemer: Xtra Schoon
• Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Xtra Schoon.
• Overeenkomst: de afspraak tussen opdrachtnemer en opdrachtgever over het uitvoeren van glazenwas-, schoonmaak- of aanverwante werkzaamheden.
• Werkzaamheden: het wassen van ramen, reinigen van houten en kunststof delen, legen van dakgoten, reinigen van zonnepanelen en overige schoonmaakdiensten.

2. Toepasselijkheid

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden uitgevoerd door Xtra Schoon, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
• Door akkoord te geven op een offerte verklaart de opdrachtgever deze voorwaarden te hebben ontvangen, gelezen en geaccepteerd.

3. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

• Alle offertes van Xtra Schoon zijn vrijblijvend tot het moment van schriftelijke of digitale bevestiging door de opdrachtgever.
• Na het akkoord op de offerte ontvangt de opdrachtgever een bevestigingsmail.
• De overeenkomst komt tot stand zodra deze bevestigingsmail is verzonden.

4. Annulering

• De opdrachtgever kan binnen 48 uur na ontvangst van de bevestigingsmail kosteloos annuleren.
• Bij annulering na deze 48 uur, maar vóór de uitvoeringsdatum, is Xtra Schoon gerechtigd 50% van het offertebedrag te factureren.
• Bij annulering op de dag zelf of wanneer Xtra Schoon ter plaatse komt en de werkzaamheden niet kunnen worden uitgevoerd door toedoen van de opdrachtgever, wordt 100% van het totaalbedrag in rekening gebracht.

5. Uitvoering van de werkzaamheden

• Xtra Schoon voert de werkzaamheden naar beste inzicht, nauwkeurigheid en vakmanschap uit.
• Opdrachtgever is verplicht ervoor te zorgen dat:
  • ramen en werkzones vrij toegankelijk zijn;
  • hekken, poorten of deuren open zijn;
  • obstakels en voorwerpen zijn verwijderd;
  • Xtra Schoon zonder hulp of aanwezigheid van de opdrachtgever aan het werk kan.
• Indien de werkzaamheden niet kunnen worden uitgevoerd doordat bovenstaande voorwaarden niet zijn vervuld, behoudt Xtra Schoon zich het recht voor de volledige of gedeeltelijke kosten van de opdracht in rekening te brengen.

6. Abonnementen, frequenties en duur van de overeenkomst

• De opdrachtgever kan kiezen uit de volgende schoonmaakfrequenties: elke 4, 8 of 12 weken. Aan deze frequenties kunnen door Xtra Schoon vastgestelde kortingen zijn verbonden; deze worden vermeld in de offerte.
• Bij het akkoord gaan met een gekozen frequentie verplicht de opdrachtgever zich tot minimaal 4 opeenvolgende wasbeurten.
• Wanneer de opdrachtgever het contract vóór het uitvoeren van de eerste 4 wasbeurten beëindigt, behoudt Xtra Schoon het recht om alle genoten kortingen over de reeds uitgevoerde beurten alsnog in rekening te brengen.
• Na het uitvoeren van de eerste 4 wasbeurten loopt de overeenkomst automatisch en voor onbepaalde tijd door, volgens de gekozen frequentie, totdat de opdrachtgever opzegt.
• Opzeggen kan op elk moment nadat de eerste 4 beurten volledig zijn uitgevoerd.
• Opzegging dient schriftelijk of per e-mail te gebeuren en gaat in per de eerstvolgende geplande schoonmaakronde.
• Eventuele tarief- of kortingswijzigingen worden minimaal 1 maand van tevoren aan de opdrachtgever gecommuniceerd.
• Het is tevens mogelijk om geen vaste schoonmaakfrequentie te kiezen. In dat geval kan de opdrachtgever ervoor kiezen om schoonmaakwerkzaamheden op afroep te laten uitvoeren, of gebruik te maken van een eenmalige schoonmaakbeurt. Voor werkzaamheden zonder vaste frequentie gelden geen verplichtingen tot meerdere opeenvolgende beurten, tenzij anders overeengekomen. De opdrachtgever bepaalt in deze gevallen zelf de gewenste momenten van uitvoering, in overleg met Xtra Schoon. Tarieven voor eenmalige of afroepbeurten worden vooraf duidelijk gecommuniceerd en bevestigd.

7. Tarieven, facturatie en verzuim

• Na uitvoering van de werkzaamheden ontvangt de opdrachtgever een factuur.
• De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum.
• Indien betaling uitblijft na 14 dagen, ontvangt de opdrachtgever een herinnering.
• Indien de opdrachtgever binnen 7 dagen na de herinnering nog steeds niet heeft betaald, ontvangt de opdrachtgever een aanmaning.

7A. Prijsindexatie

• Xtra Schoon is gerechtigd om aan het begin van ieder nieuw kalenderjaar de gehanteerde tarieven te indexeren.
• De prijsaanpassing vindt plaats op basis van een gangbare indexeringsmethode of op basis van kostenontwikkelingen binnen de schoonmaakbranche.
• De nieuwe tarieven worden minimaal 1 maand voor ingang van het nieuwe jaar gecommuniceerd aan de opdrachtgever.
• Indien de opdrachtgever na de prijswijziging gebruik blijft maken van de diensten van Xtra Schoon, wordt de opdrachtgever geacht akkoord te gaan met de aangepaste tarieven.
• De opdrachtgever is 7 dagen na de aanmaning automatisch in verzuim, zonder dat hiervoor een nadere ingebrekestelling nodig is.
• Vanaf het moment van verzuim is de opdrachtgever wettelijke rente verschuldigd en kunnen incassokosten in rekening worden gebracht.

8. Aansprakelijkheid

• Xtra Schoon is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van aantoonbare schuld of nalatigheid van Xtra Schoon.
• Xtra Schoon is niet aansprakelijk voor:
  • schade veroorzaakt door slechte staat van kozijnen, houtrot, oude kitnaden, loslatende verf of andere bestaande gebreken;
  • schade als gevolg van onvoldoende toegankelijkheid of veiligheid op het terrein van de opdrachtgever;
  • indirecte schade (zoals gevolgschade, gederfde winst of bedrijfsschade).
• De aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat door de verzekeraar van Xtra Schoon wordt uitgekeerd.

9. Overmacht

• Bij overmacht (zoals extreme weersomstandigheden, storm, gladheid, ziekte, technische storingen of andere omstandigheden buiten de macht van Xtra Schoon) kan de uitvoering van werkzaamheden tijdelijk worden uitgesteld.
• Indien door overmacht de werkzaamheden niet op de geplande datum kunnen plaatsvinden, doet Xtra Schoon haar uiterste best om de werkzaamheden binnen 7 werkdagen alsnog uit te voeren.
• Overmacht geeft geen recht op schadevergoeding.

10. Klachten

• Klachten over uitgevoerde werkzaamheden dienen binnen 48 uur na uitvoering schriftelijk of per e-mail gemeld te worden.
• Xtra Schoon zal de klacht beoordelen en, indien gegrond, de werkzaamheden kosteloos herstellen.

11. Privacy

Xtra Schoon verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor het uitvoeren van de overeenkomst en gaat zorgvuldig met deze gegevens om. Persoonsgegevens worden niet gedeeld met derden zonder toestemming van de opdrachtgever, tenzij wettelijk verplicht.